Plusieurs choses à retenir, et à partager avec vos proches
- Même quand l’entreprise ou les commerciaux ont averti la mairie de leur présence sur la commune, ça ne signifie pas que la mairie recommande leurs offres, ça veut juste dire que la mairie sait qu’un démarchage commercial est en cours. Si on vous dit « nous venons de la part de la mairie », méfiance !
- Voici les autres points de vigilance pour qu’un démarchage se déroule dans les meilleures conditions et que vous puissiez en bénéficier (si ça vous intéresse) :
– Si vous souhaitez recevoir le commercial pour prendre connaissance de son offre, demandez la carte professionnelle du démarcheur, demandez-lui pour qui il travaille exactement, n’hésitez pas à noter son nom et le numéro de téléphone contact,
– Ne signez aucun document, même un « bon de passage », même « électroniquement » sur une tablette ou un smartphone,
– Ne payez rien le jour-même, ne fournissez pas de RIB,
– Ne donnez pas une facture d’énergie, même si le démarcheur vous le demande (vous pouvez lui montrer, mais pas la donner),
– Méfiez-vous si le démarcheur vous demande ou note le numéro de votre compteur,
– Ne cédez pas à la pression commerciale, au fait que « l’offre n’est valable qu’aujourd’hui »,
– Méfiez-vous des motifs de visite vagues et donnant une impression « officielle » (« sondage », « étude », référence à une institution -mairie, gouvernement, etc. ),
– Comparez l’offre proposée grâce au comparateur du Médiateur national de l’énergie https://www.energie-info.fr/ . Ce comparateur rassemble toutes les offres existantes, il est indépendant, non commercial, et ne vous demandera aucune donnée personnelle. Il vous donnera aussi les infos nécessaires en cas de litige (possibilités de rétractation, etc.)
- NE SIGNEZ PAS le contrat immédiatement. Dites au démarcheur que vous allez réfléchir au devis qu’il vous a établi et que vous reprendrez contact pour établir un contrat si son offre est meilleure que votre abonnement actuel.
Plus d’infos : Institut National de la Consommation : https://www.inc-conso.fr/ ou associations de consommateurs.